Kullanıcı Metinleri Kontrol Listesi

Yatırım görüşmesi ya da kurumsal satış öncesinde karşı tarafın avukatı ilk olarak kullanıcıya gösterdiğiniz metinlere bakar: kullanım koşulları, aydınlatma metni ve gizlilik politikası. On madde, iki dakika.

Hedef ceza kaçırmak değil. Hedef, yatırımcının avukatı dosyayı açtığında hiç soru sormaması.

• Kullanım koşullarınız ürününüzün bugün gerçekte yaptığı işi mi anlatıyor? Metinler çoğu zaman ilk sürümde yazılır ve ürün değişirken güncellenmez.
• Metinlerde geçen şirket unvanı, adres ve iletişim bilgileri güncel ve gerçek mi? Şablondan kalan bir unvan ya da eski adres, ilk bakışta görülen türden bir eksiktir.
• Hangi kişisel verileri topladığınız aydınlatma metninde tek tek sayılıyor mu? "Gerekli veriler" gibi genel bir ifade bu şartı karşılamaz.
• Verinin nerede tutulduğu ve yurt dışına aktarılıp aktarılmadığı metinde yazıyor mu? Sunucunuz yurt dışındaysa bu bir aktarımdır ve yazılması gerekir.
• Kullandığınız üçüncü taraf servisler metinde geçiyor mu? Ödeme, analitik, bulut ve destek araçlarının hepsi buna dahil.
• Kullanıcı verisiyle model eğitiyor ya da ürünü iyileştiriyorsanız, bunun hukuki dayanağı metinde var mı? Bu madde son iki yılda en çok sorulan madde haline geldi.
• Fiyat, plan ve koşul değiştirebilmeniz için sözleşmede değişiklik ve bildirim maddesi var mı? Yoksa fiyat güncellemesi her seferinde ayrı bir sorun olur.
• Hesap askıya alma ve kapatma sebepleri sözleşmede açıkça sayılmış mı? Sayılmadığında kötüye kullanan bir hesabı kapatmak sizin için riskli hale gelir.
• Satış yapıyorsanız ön bilgilendirme, cayma ve iade koşulları mevzuatın istediği biçimde ve zamanda sunuluyor mu? Biçim ve zaman, içerik kadar önemli.
• Kurumsal müşteri istediğinde hazır bir veri işleme sözleşmesi ve alt işleyen listeniz var mı? Kurumsal satışta bu belge istendiğinde hazır olmaması satışı haftalarca geciktirir.

İlk iki madde tutarlılıkla ilgili: metniniz ürünü ve şirketi doğru anlatıyor mu. Üçüncüden altıncıya kadar olanlar veri akışıyla ilgili: neyi topluyorsunuz, nerede duruyor, kimlerle paylaşılıyor, ne için kullanılıyor.

Yedinci ve sekizinci madde ticari esneklikle ilgili: fiyatı değiştirebiliyor musunuz, kötü niyetli bir hesabı kapatabiliyor musunuz. Son iki madde ise satış hazırlığıyla ilgili: tüketiciye satıyorsanız mevzuatın istediği biçim, kuruma satıyorsanız kurumun isteyeceği belge.

Doğru yaklaşım şu: önce ürünün gerçekte ne yaptığına bakılır, veri akışı çıkarılır, metinler ona göre yazılır. Ters sırayla, yani hazır bir şablonu alıp ürüne uydurmaya çalışarak yazılan metinler bu listenin yarısında takılır.

Bu liste genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir.